Alla som har skrivit under vårt partneravtal och gått vår grundutbildning för respektive programvara har rätt till en viss mängd kostnadsfri hjälp av vår supportavdelning.
Den kostnadsfria supporten omfattar normalt användande av programmen samt installation och uppdateringar.Som en del i vårt arbete med CRA (Cyber Resilience Act) och för att erbjuda en tydligare livscykelhantering, omfattar den fria supporten endast den nuvarande huvudversionen av programmet samt de två närmast föregående huvudversionerna.
För kunder som använder äldre versioner rekommenderar vi i första hand att uppgradera till den senaste versionen. På så sätt säkerställer ni att ni får ta del av de senaste säkerhetsuppdateringarna och funktionerna.
Om en uppdatering inte är möjlig eller önskvärd kan vi fortfarande erbjuda support, men det sker då i form av ett betalt spetskonsultuppdrag.
Behöver du som systemintegratör konsulthjälp med specifika lösningar i ditt projekt lämnar vi gärna en offert på arbetet.